Soporte y Mantenimiento
- Soporte Remoto / Presencial
- Asistencia Técnica y Mesa de Ayuda
- Reparación de Equipos e Impresoras
- Mantenimiento Preventivo / Correctivo
Nuestros Servicios
Transformamos retos tecnológicos en soluciones efectivas para tu negocio.
Planes mensuales de soporte
En Solticks nos comprometemos a mantener tus equipos y sistemas funcionando de manera óptima. Nuestros planes de soporte están diseñados para brindarte asistencia rápida, soluciones efectivas y tranquilidad, sin importar el tamaño de tu negocio.
BASIC
$44.99+IVA / mes
- Diagnóstico gratis
- 4 Tickets virtuales
- 1 Tickets presenciales
- Soporte básico impresoras
- Mantenimiento preventivo(anual)
- SLA 2h respuesta virtual
- SLA 24h respuesta en sitio
- Antivirus incluido
- Consultoría personalizada
- Gestión de servicios licencias
STANDARD
$79.99+IVA / mes
- Diagnóstico gratis
- 8 Tickets virtuales
- 2 Tickets presenciales
- Soporte básico impresoras
- Mantenimiento preventivo(trimestral)
- SLA 1h respuesta virtual
- SLA 12h respuesta en sitio
- 1 Consultoría personalizada
- Antivirus incluido(hasta 3 equipos)
PREMIUM
$149.99+IVA / mes
- Diagnóstico gratis
- 15 Tickets virtuales
- 4 Tickets presenciales
- Soporte básico impresoras
- Mantenimiento preventivo(trimestral)
- SLA <30 min respuesta virtual
- SLA 8h respuesta en sitio
- 2 Consultoría personalizada
- Antivirus incluido(Hasta 5 equipos)
Condiciones Generales
- Los planes no incluyen repuestos ni consumibles.
- Los tickets no son acumulables entre meses.
- Cada ticket cubre hasta 2 horas de soporte.
- Horario de atención: lunes a viernes de 08h30 a 17h30.
- El soporte fuera de horario se atiende con costo adicional.
- Antivirus y licencias aplican únicamente a los equipos contratados en el plan.
- Los mantenimientos aplican únicamente en contratos vigentes por al menos 12 meses continuos.
Nosotros
En Solticks somos un equipo de profesionales con amplia experiencia en soporte técnico, mantenimiento, optimización de equipos y soluciones tecnológicas. Nos apasiona la innovación y trabajamos para transformar los retos tecnológicos en soluciones efectivas que impulsen el rendimiento y la seguridad de nuestros clientes.
Ofrecemos un servicio cercano, confiable y adaptado a cada necesidad, abarcando desde el soporte a usuarios particulares y profesionales independientes hasta soluciones integrales para empresas.
Misión
Brindar servicios y soluciones tecnológicas de alto valor que integren soporte, infraestructura y equipamiento, garantizando eficiencia, seguridad y adaptación a las necesidades de cada cliente. Nos enfocamos en respuestas oportunas que optimicen sus operaciones.
Visión
Ser reconocidos en el sector tecnológico por nuestra confiabilidad, atención personalizada y capacidad de adaptación, consolidándonos como el aliado estratégico que impulsa el crecimiento de nuestros clientes y fomenta la adopción de soluciones innovadoras en el país.
Expertos de confianza en tecnología
Nuestro equipo técnico está comprometido con brindarte atención personalizada y resultados profesionales.
Servicios sin preocupaciones
Confiables y respaldados por nuestra experiencia.
Trabajo de calidad
Con garantía y soluciones que realmente funcionan.
Soluciones eficientes
Optimizamos equipos y redes con prácticas modernas y seguras.
Repotenciación tecnológica
Extendemos la vida útil de tus equipos con actualizaciones estratégicas de hardware y software.
Clientes
Proyectos
Horas de soporte
Trabajadores
Características
En Solticks nos enfocamos en ofrecer un servicio tecnológico completo, confiable y adaptado a tus necesidades.
Soporte técnico integral
Atención rápida, confiable y soluciones para equipos y redes en todo momento.
Seguridad garantizada
Protegemos tus datos e infraestructura con prácticas modernas y seguras.
Optimización de rendimiento
Mantenemos tus equipos actualizados y funcionando con la máxima eficiencia.
Acompañamiento personalizado
Ofrecemos soluciones a la medida y asesoría cercana en cada proyecto.
Equipos Destacados
No solo vendemos equipos; entregamos soluciones listas para producir. Cada producto incluye nuestra configuración profesional y el primer mantenimiento preventivo gratuito para garantizar tu tranquilidad.
Preguntas frecuentes
Hemos reunido las preguntas frecuentes de nuestros clientes para que tengas información clara y rápida acerca de cómo funcionan nuestros planes, qué incluyen y cómo puedes acceder a ellos. Si no encuentras aquí la respuesta que buscas, recuerda que siempre puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención y con gusto te ayudaremos.
¿Qué incluye el soporte técnico de cada plan?
Todos los planes incluyen soporte remoto y presencial según la cantidad de tickets, mantenimiento preventivo, asistencia en impresoras y gestión de licencias de software.
¿Puedo cambiar de plan si necesito más cobertura?
Sí, puedes actualizar tu plan en cualquier momento según tus necesidades y mantener todos los servicios activos sin interrupción.
¿Puedo omitir o reprogramar reservas?
Sí, puedes cancelar o reprogramar tu reserva contaçtandonos con al menos 24 horas de anticipación. Queremos ofrecerte flexibilidad para que puedas organizarte mejor.
¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
Incluye revisión general de equipos, limpieza, actualización de software y chequeo de seguridad para asegurar que tu sistema funcione de forma óptima.
¿El antivirus está incluido en todos los planes?
No, el plan Basic no incluye antivirus y según el plan que elijas Standard y premium, tendrás cobertura para 3 o hasta 5 equipos.
¿Qué diferencia hay entre ticket virtual y presencial?
El ticket virtual se atiende de forma remota (por videollamada, chat o conexión remota). El ticket presencial implica la visita de un técnico a tus instalaciones.
Contacto
Completa el formulario y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Dirección
Guayaquil, Ecuador
Luque, entre Esmeraldas y Los Ríos.
Llámanos!
+593 098 702 4950
Envíanos un correo electrónico
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Horario de atención
Lunes - Viernes
8:30AM - 05:30PM